Chính Sách Bảo Mật daga0

daga0 là nền tảng cá cược trực tuyến phục vụ người chơi tại Việt Nam, cung cấp các sản phẩm bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ và xổ số. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là vấn đề quan trọng đối với người dùng, và cam kết xử lý dữ liệu cá nhân một cách có trách nhiệm, minh bạch và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Chính Sách này áp dụng cho:

• Tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản trên nền tảng daga0.
• Khách truy cập trang web daga0.io, kể cả khi chưa đăng ký tài khoản.
• Người dùng truy cập qua ứng dụng di động daga0 trên iOS và Android.
• Bất kỳ ai tương tác với daga0 qua các kênh hỗ trợ (email, live chat).

daga0 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình cung cấp dịch vụ:

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ nơi cư trú.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh chụp mặt trước/sau giấy tờ tùy thân, ảnh selfie xác minh.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, v.v.) được sử dụng để nạp/rút tiền.
• Thông tin liên lạc hỗ trợ: Nội dung các cuộc trao đổi qua live chat, email hoặc ticket hỗ trợ.

2.2 Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, định danh thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Các trang đã truy cập, thời gian phiên, luồng điều hướng, các tính năng đã sử dụng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút tiền, lịch sử đặt cược, kết quả cá cược, số dư tài khoản theo thời gian.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý xấp xỉ dựa trên địa chỉ IP (không phải GPS chính xác).

daga0 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo tài khoản, xử lý giao dịch, cung cấp các sản phẩm cá cược, ghi nhận kết quả và thanh toán thắng cược.
• Xác minh danh tính và tuân thủ quy định: Thực hiện quy trình KYC, xác minh độ tuổi (18+), phòng chống rửa tiền (AML) và gian lận.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép, bảo vệ số dư tài khoản người dùng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, trả lời yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp liên quan đến tài khoản và giao dịch.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, tốc độ hệ thống và trải nghiệm người dùng tổng thể.
• Liên lạc và thông báo: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật bảo mật, thông tin về khuyến mãi phù hợp (nếu người dùng đã đồng ý nhận).
• Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp lý, cung cấp dữ liệu cho cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.

daga0 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều Khoản & Điều Kiện mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản (ví dụ: xử lý giao dịch, quản lý tài khoản).
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được lưu giữ theo quy định pháp luật, ví dụ: hồ sơ KYC, lịch sử giao dịch tài chính phục vụ yêu cầu kiểm tra của cơ quan có thẩm quyền.
• Lợi ích hợp pháp: daga0 xử lý một số dữ liệu để bảo vệ hệ thống, phát hiện gian lận và duy trì an ninh mạng — đây là lợi ích hợp pháp không xâm phạm quyền lợi cơ bản của người dùng.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động không bắt buộc như gửi email marketing hay bật cookie phân tích, daga0 chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

daga0 không bán, không cho thuê dữ liệu cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau trong phạm vi cần thiết và có ràng buộc bảo mật:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, các ngân hàng đối tác — chỉ nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính (KYC): Các đối tác KYC chuyên nghiệp được uỷ quyền xác minh tính hợp lệ của giấy tờ tùy thân theo tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật: Dịch vụ lưu trữ đám mây, CDN và bảo mật mạng — hoạt động theo hợp đồng bảo mật dữ liệu chặt chẽ với daga0.
• Cơ quan chức năng: daga0 sẽ cung cấp dữ liệu cho cơ quan thực thi pháp luật, tòa án hoặc cơ quan quản lý khi nhận được yêu cầu hợp pháp bằng văn bản, trong phạm vi pháp luật cho phép và yêu cầu.

daga0 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và duy trì tính bảo mật của nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie bắt buộc: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của trang web. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web, giúp chúng tôi cải thiện hiệu năng và giao diện. Có thể từ chối.
• Cookie tùy chỉnh hóa: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và bố cục hiển thị ưa thích. Có thể từ chối.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua bảng cài đặt cookie xuất hiện khi lần đầu truy cập trang web, hoặc bất kỳ lúc nào trong phần "Cài đặt quyền riêng tư" trong tài khoản của bạn. Lưu ý rằng việc tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của daga0.

daga0 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ. Các biện pháp bảo mật cụ thể bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ lưu lượng dữ liệu giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ daga0 được mã hóa bằng giao thức TLS phiên bản mới nhất.
• Mã hóa dữ liệu lư u trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt; thông tin tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến khích bật 2FA để bảo vệ tài khoản bằng lớp xác thực bổ sung qua ứng dụng xác thực hoặc SMS.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền cụ thể mới được phép truy cập dữ liệu người dùng, và mọi lần truy cập đều được ghi nhật ký kiểm toán.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống daga0 được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật bởi các chuyên gia độc lập ít nhất mỗi quý một lần.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động theo lịch trình thường xuyên và lưu trữ ở vị trí địa lý dự phòng để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.

daga0 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân mà daga0 đang nắm giữ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư — [Loại yêu cầu]". daga0 sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm 60 ngày với thông báo trước.

daga0 nghiêm túc thực thi chính sách bảo vệ người chưa đủ tuổi. Dịch vụ của daga0 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

Các biện pháp bảo vệ người chưa đủ tuổi mà daga0 áp dụng bao gồm:

• Yêu cầu xác nhận độ tuổi trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Xác minh ngày sinh qua hồ sơ KYC trước khi cho phép thực hiện giao dịch tài chính.
• Khóa tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện người dùng dưới 18 tuổi trong quá trình vận hành.
• Xóa toàn bộ dữ liệu của người dưới 18 tuổi ngay khi phát hiện, không lưu giữ vì bất kỳ lý do nào.

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ trên máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, ví dụ khi sử dụng dịch vụ hạ tầng đám mây quốc tế. Khi thực hiện việc chuyển dữ liệu quốc tế, daga0 đảm bảo:

• Quốc gia hoặc tổ chức nhận dữ liệu phải có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn tại Việt Nam.
• Các hợp đồng chuyển dữ liệu phù hợp được ký kết với bên nhận, bao gồm các điều khoản bảo vệ dữ liệu ràng buộc.
• Dữ liệu được mã hóa trong suốt quá trình truyền tải quốc tế.

daga0 bảo lưu quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính Sách này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này với ngày cập nhật mới nhất được ghi rõ ở đầu tài liệu.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đáng kể đến quyền riêng tư của người dùng, daga0 sẽ thông báo qua:

• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của bạn, ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật trong giao diện tài khoản khi bạn đăng nhập.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ daga0 sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là bạn đã chấp nhận phiên bản Chính Sách mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách daga0 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] — tiêu đề email "Khiếu nại bảo mật dữ liệu"
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và tiếng Anh
• Giờ hỗ trợ: 24 giờ / 7 ngày / 365 ngày — bao gồm cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán

Trong trường hợp bạn không hài lòng với cách daga0 xử lý khiếu nại của mình, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân hoặc cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định của pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân.